流行APP开发者该如何唤醒沉睡用户

流行APP风行1阵后，真正留下来成为用户掌中的明星APP者寥寥可数，大多数APP都难逃衰败于大众视野的命运。

用户卸载APP的缘由，通常有以下几种：71%由于干扰性通知；68%由于注册登录复杂，需要注册登录的APP特别要注意；48%由于程度不稳定，崩溃和闪退；42%的用户会由于不喜欢界面的设计而卸载APP；29%的用户选择了烦人的广告23%的用户比较重视隐私问题；19%的用户由于APP需要登录社交帐号而放弃使用，最好能其他方式注册登录。

当被用户任性卸载了你的客户端，除渠道推行、资源置换和刷评论这些基本APP运营条目以外，想唤醒用户对品牌的认知，APP运营人员还能做些甚么？

笔者在与几位APP开发者朋友沟通他们如何补救遗失的用户时，得到的反馈还是比较意外，范围大的电商运营表示从不补救，某女性APP开发者则表示可以用微信公众号做部份用户的挽回。社交媒体对APP品牌的培养作用诚然不可忽视，但有1款小众APP唤醒沉睡用户的方法却感动了笔者。

2012年，笔者接触到了1款手绘原型图的APP利用“POP”，在当时这款APP冷艳了产品经理圈。只需将纸上的手绘内容拍下来，就能够构成可交互的原型。不会代码也能够具有自己设计的APP原型。

像任何1款流行APP1样，没几个星期它就悄悄退出了我的屏幕。在笔者已淘汰了1批又1批的APP以后，今年收到1封署名是Co-founder and CEO @ POP的邮件，内容亲切朴素，旨在召唤老用户试用POP的新版本。

作为1枚有点新利用逼迫症的用户，与很多流行APP擦肩而过，有很多已叫不出他们的名字。两年以后，收到这样1封以Co-founder身份署名的邮件，还是蛮欣喜的。在这1轮传播路径中，1个人影响10几人、乃至几10人，这样将用户通过分散的点在网络里面有机连接。

在webpower中国区多年从事邮件营销服务的职业惯性，使笔者堕入思考。硅谷有太多的明星APP，风光无穷。POP或许就是藏匿在湾区的1家小而专的公司，由于小众，乃至还不曾被科技媒体赋予过光环。所以根本不可能像Uber那样狼性地品牌运作，也没有像Instagram那样遭到热烈追捧。

但是，在很多APP都没有邮件营销意识的时候，POP安静低调地选择用邮件做CRM。1封来自加州的问候，冰释了两年的沉默。远在美国，不熟习中国市场的营销环境，POP应用邮件带动产品与用户的交换，逾越地理上的限制。

如果说PC时期的创业浪潮，创业者还没法逃遁Copy to China的魔性嘲讽，那末在移动互联网时期，中国开发者似乎已卸下这顶帽子，更多的来自本土的亿级用户的APP被世界关注。

最近1封来自POP的邮件，已有了退订链接。除礼貌的邮件内容以外，也从1些邮件技能层面下降用户骚扰度。POP这1用邮件唤醒APP沉睡用户的方式，在笔者看来，最孤独也最真诚。在中文互联网浮躁的刷榜浮夸氛围里，尤其珍贵。

国内的APP开发者们，如果不想在品牌运作上1味埋头做土豪，无妨试1试用亲切、有料的邮件营销来打造品牌吧！对想要展开邮件营销之旅的APP开发者，webpower中国区给出以下基本建议：

1. 完善基本的opt-in机制，注册以后发送欢迎类邮件；
2. 建立基于用户属性和邮件反馈行动的e-ID数字身份档案，为未来的用户分析提供数据支持；
3. 根据APP产品特点，做内容和频次适合的邮件产品线计划；
4. 积累了丰富的用户邮件行动以后，对用户进行细分，分组展开用户生命周期的保护；
5. 与其他媒介打组合牌，对品牌进行全方位、精分暴光。