1.1通过前面几篇的论述，我们的沟通可以提升到艺术的层次，总结以下：

1、 沟通应当渐渐提升到艺术的境地。

2、 讲话不要像钉钉子，刺伤他人的心。

3、 沟通不完全靠说话，该自己说话的说话1句都不能少，不该说的1句都不说。

4、 要了解自己的言默之道，也了解他人的言默之道。

5、 沟通不是单单分是非，要在美满中分是非，大家都遭到尊重。对方错，也要在有尊严中知道错在哪里，有困难也要顾虑到对方的感受，以情为先，以理为主。

6、 人情绪不好，没有尊严的时候会蛮不讲理。

7、 礼让为先，用礼让来竞争。

8、 除非轮到你讲，否则不要开口。

9、 做任何事情先，了解自己的身份地位、所处的时机、所在的场合。

10、1句话让人心动，1句话让人讨厌。

11、地位不管高低的人都需要人家的尊重。

12、不能发出看不起他人的信息，看每一个人都要把他看得很重要。

13、你看不起他人，他人就会整你。

14、凡是把规定和法直接先说出来，效果都不好。

15、越没甚么，越有效果。我们对有形的看得见，有抗拒之心，对看不见，摸不着，很自然去接纳。

16、沟通也要了解风土人情。

17、交浅不言深，交情不够，就要兜圈子，兜差不多再渐渐切入话题。

18、论关系、套交情、看情况。

19、不要用现场的反应来论断1个人，此时此地公道的反应，才会变化不定。不是捉摸不定，而是情况不同。

20、和他人沟通要和他人保持相当距离。

21、明显的东西固然是重要的因素，看不见的隐模糊约的暗示也是很重要，比如神态、动作等。

22、要了解上司的暗示。

23、好心好意都要好的表达技能，不然就是好心做坏事。

24、人不是只有诚恳切恳就够了，诚恳切恳加上好的表达技能。

25、你不说话，他人才有机会说话，谁也不愿意接受他人的疲劳轰炸。

26、说话说重点，重点说完就停下来，说不定他人已明白了，或等他人问。

27、不要把话扯远，不要老喜欢讲故事。

28、不要自以为是，多听人家，才知道自己懂多少，聪明的人习惯让他人先说，听的人收获最大。

29、不要强词夺理，不要硬掰。

30、平时尽可能不要打断他人的话。

31、如果对方1直说，比如会议上有人1直说，也要采取技能打断他人话（可以说再安排时间给他做专题，现在先谈这里的小事情）。

32、开会没人发言最多3分钟，要练习把复杂的事情3分钟讲完。

33、要重视时间管理、情绪管理。

34、把自己情绪稳住，其他人自然会稳定。

35、要做到准时，就要早到，但是早到的人也不可以按他人门铃。

36、等人是最浪费本钱。

37、如果领导很多意见自己都是临时知道，要检讨自己。

38、时和位最重要，时也命也。

39、很多事情话说两遍才算真，有些事情要自己发觉，要自己先会做人表示，要及时说。

40、不大不小最好，太大他人会注意你，太小发展不起来。做得好别挤掉，做得坏别干掉。

41、人只做公道的事情，没有好坏，人太好也是坏人。

42、进程比结果重要，结果不能控制，享受进程，不要计较结果，但是进程良好，结果大部份都是良好，真正会管理的人，是管理进程，不整天想后果，掌握每天的进程。