《近匠》Blueware何晓阳，不做中国的New Relic
近几年，互联网、移动互联网行业飞速发展，人们以App的形式将软件应用在生活的每个方面。应用的使用者遍布全球的各个角落，而且大多数新用户使用移动设备来访问应用程序，各类应用之间也要求相互协作；同时，随着虚拟化和云计算技术的发展，应用的后台可能部署在全球的各个数据中心。以上的一切，都让应用管理的复杂性持续上升,需要出现能对整个应用传输链（其中包括移动应用、第三方应用和云应用）进行统一、实时地深入分析的应用性能管理软件。
APM，即“端到端应用性能管理”（End-to-End Application Performance Management），高德纳咨询对APM及其相邻行业进行了定义，一般来说，APM软件应该具备的功能有以下几点：
- 体验（Experience）：捕捉应用或服务的终端用户体验；
- 依赖性（Dependency）：发现并模式化应用的拓扑结果；
- 深潜（Deep Dive）：捕捉与依赖的组件相关的丰富统计数据；
- 剖析（Profiling）：跟踪整个基础架构内的交易流。
在这一行业中，New Relic和AppDynamics无疑成长最为迅速的两家公司。而曾就职于基础软件提供商东方通科技的何晓阳，可以说接触到APM并非偶然。在他的带领下，目前Blueware已完成了三轮融资，并且在技术和愿景上也正在向New Relic靠拢。希望让开发者可以聚焦于应用本身，而无需为技术所困。
CSDN：请简单介绍一下你以往的从业经历。
何晓阳：我大学毕业后去了东方通科技，东方通科技是基础软件做得比较成功的一家公司，也是唯一一家靠基础软件上市的公司。之后我去了BEA Systems，它是美国的一家专门做中间件的公司（后来以73亿美元的价格卖给了Oracle）。那时，我的主要工作是保证Application Server本身的性能。也正是在那个时期，我经常接到用户的电话，说他们的应用运行很慢，或应用服务器性能很慢，经过检查，我们经常发现是用户应用的问题。中国特殊的应用开发方式，通常是临时组建一个开发团队，项目结束后，团队就解散了。因此，如果出现性能问题，后来的人怎么可能从几万行代码中找到影响应能的几行代码？这让我深切体会到应用性能带给开发者的困扰，但同时，这个问题却没有任何好的解决办法。尤其在中国，中国的变化速度全球最快，IT环境的复杂度全球最高，而写的程序却最为脆弱。这个时候，如果开发者自己搞不定，基础软件服务商搞不定，问题就真的无法解决了。
CSDN：这也是你决定做APM服务的初衷对吗？能否向我们介绍一下APM的概念？
何晓阳：是这样。APM的全称是Application Performance Management。关于APM的用途，我们不妨先从App构成的角度来看。一般来说，一款Complex Application由4-5个部分组成，包括客户端（或浏览器）、Web层、App层、持久化层、数据库存储等。当这些层串联执行，整个App便可以实现用户的业务逻辑，也可以说，用户的业务逻辑不是在一个地方执行，而是由每个层分别去执行的（有时一个App还会去调用其他App）。这时应用的调用关系就会变得非常复杂，如果出现Bug很难去定位。所以APM本身是为了解决这一问题而产生的一种软件，主要提供四类功能。一为感知，感知可分为：1. 在用户察觉到问题之前，自己先行预测；2. 对真实用户的使用体验进行感知。二为隔离，对于电商或团购类应用，它的每一层都是一种服务，APM需要先去在这些服务间做实时建模，防止其在相互调用时出现问题。三是检查，相当于对每一行代码做诊断，查出故障的原因。最后是修复，根据以往的性能表现或知识库，去自动修复这类故障。这就是传统APM的概念。
APM的工作流程
而现在随着移动互联网及互联网产品交易化特点的转变（即不仅是卖广告，而是有各种交易跑在上面），传统的APM提供商（如Wily）要提供服务给客户，需要派销售、售后，及安装，周期往往非常长。所以现在的APM都在往SaaS层迁移。
CSDN：这样看来，APM已贯穿应用的整个生命周期？
何晓阳：是的。从你写下第一行代码到整个持续的运维，APM都是不可或缺的工具。在美国，APM至少导致了以下几个明显的变化。首先是APM已成为IT Operation的核心。过去应用都放在IDC下，运维主要是对主机性能、网络性能、数据库性能、缓存性能等进行监测。而现在这些因素都不再是关键，主要原因在于软硬件的高速发展，网络性能越来越可靠，会使你应用本身的脆弱随着功能的复杂度凸现出来。第二，随着Devops的诞生，过去Development和Operation是两个不同的工种，而现在在逐渐融合。第三，运营人员过去是不接触最终用户的，而现在，通过APM提供的用户体验管理工具，他们可以实时监控到最终用户体验，也能掌握业务层面的动态。这将运营的重要性一下子提高到了与生产同等的位置，它可以影响生产的效率、营收以及用户的体验。
CSDN：在如今移动互联网的浪潮下，APM能为移动开发者带来什么？
何晓阳：Mobile APM可用于管理Web应用、移动Web应用和原生移动应用的解决方案。与其他IT 应用类似，通过它,业务的运营者可以进行实时检测和故障排除，这可以帮助IT运维识别系统问题，为应用开发人员提供深度的代码级别的可视化。Mobile APM产品的核心功能包括：
- 真实用户体验管理，实时监控全球现在每一个在使用你的App的真实用户的体验，包括App的响应时间、出错率等信息。
- 实时分析性能瓶颈，针对每一个业务请求的调用链条，分析瓶颈是在App端、网络传输时间还是在服务器端。
- 分析App的代码级行为，定位到函数级或代码级。
- 设备信息统计，比如硬件类型，操作系统版本和基本用户信息。
- 以设备为中心的数据，其中包括资源可用性（CPU、内存和存储空间），网络连通性（信号强度、连接速度、网络载体和位置信息）。
- Native App相关指标，其中包括应用版本、资源消耗（CPU、内存、存储空间）、网络用量和性能以及网络故障。
- Native App使用模式，包括浏览屏幕、触摸手势跟踪和其他行为特征。
- 崩溃分析收集有关健康状况和应用稳定性（标准日志和崩溃日志）的信息，用来确保用户满意度和加强开发流程。
Mobile APM提供的可见性
CSDN：显然，APM在中国的认知度并不高，在公司的实际运作中，你们经历过哪些困难？
何晓阳：困难倒谈不上，其实，从2008年注册，到2011年开始正式研发APM软件，我们已经成为了行业的佼佼者。目前已顺利拿到三轮融资，总金额过亿人民币（由于Blueware的客户包括大型国有企业/单位，因此他们选择以人民币进行融资），今年还打算融第四轮。而且国内目前的竞争压力不太大，我们活得还比较滋润。另外一个我认为是比较好的发展是整个外部环境的变化。新经济带动了旧经济的发展，像移动、联通、电信这样的传统经济体不像原来那么富有，他们也会去降低硬件预算，进行精细化运营，这个时候它们才会去用APM软件。如果非要说困难的话，我们现在比较缺人，欢迎各个语言的专家来Blueware。
Blueware团队
CSDN：Blueware有哪些比较大的产品发展历程？
何晓阳：我们从2011年初开始做APM软件，最开始做的是服务器、数据库、中间件的监控，这个大概做了一年的时间。2012年，我们开始做端到端的业务交易监控。去年才开始做移动端的业务，主要原因是探针非常难做，要分不同语言，比如Java的探针，Ruby的探针，Python的探针等。今年我们则把注意力放在了中小企业市场，也就是近期推出的SaaS版本OneAPM，这有点像New Relic的服务。其实，我们并想通过SaaS去“抢钱”，而是希望让付不起钱的开发者或创业者也能享受到这样一种服务，不要因为性能问题而失去用户。我们的SaaS版本大家都可以免费注册（永久免费），而且我们的功能比New Relic的功能还多。此外，我们的Developer的版本的价格只有New Relic的1/6，而功能却相当于New Relic最高的Pro版本。另外，我们还会开发一个企业版，这个版本针对中国特殊的开发环境做了很多调整。比如说，性能消耗会更低；另外，假如你使用了一个非常新的技术（或非常老的技术），或其他一些非主流的技术，我们也能对这些技术进行支持。比如假如你还在使用EJB2，那么New Relic上是不支持这样一个很老的技术的，但我们会有一个特殊的版本的探针支持这种技术。
Blueware SaaS产品线
CSDN：在今年的互联网报告中，“分析”是一个很热门的词，APM的分析与我们传统所认为的分析是同一回事吗？
何晓阳：传统的分析是基于大数据或公有数据的分析，而互联网趋势报告中说的分析，更多是基于海量的移动终端和传感器产生的数据的分析，APM是其中一种。APM探针从你的应用中直接采集数据，这个数据通常更为真实。这也是我们实现盈利的价值所在，未来我们会做到让你可以直接跟你的应用对话，它会告诉你，你的应用的那个功能是受人喜欢的；那个功能是不受人喜欢的；哪个用户正在远离你，为什么远离你。甚至是，某个用户最近喜欢上了哪个软件。不过这一功能可能会涉及到一些法律问题。尽管如此，我们不难看出，即使是你的App内部产生的数据，也足以让你分析出很多新的价值，未来的商业模式必然是这样。应该说，APM是产生最有价值数据的一个最有效的方式。
CSDN：目前看来，Blueware与New Relic是否存在差距？国内APM行业目前处于一个什么样的现状？
何晓阳：New Relic大概领先我们3-6个月。为什么这么说呢，因为我们一直没有做到Business Performance Moniting(指的是New relic最新推出的Ingight)，这主要是国内这方面的人才太稀缺了。至于其他方面，如APM、Browser、Server等服务我们与New Relic是旗鼓相当的。我们目前的技术能与AppDynamics持平，我们的探针甚至比AppDynamics还多那么两三个。至于国内，我们至少领先对手两年以上，国内比较知名的对手，我们的五个产品中它只占一个，就是移动端性能监控。对目前来说，只有移动端性能监控是没有太多价值的，只有同时提供浏览器端、移动端、后台服务端应用的性能管理，以及操作系统和基础组件的性能监控，加在一起才能提供给用户一个完整的应用性能解决方案。
国内目前有两类企业号称在做APM，但实际上做的都不是真正的APM。第一类是NPM，也就是网络性能管理。NPM无法支持SaaS方式部署、做不到最终用户体验管理、进入不了代码级别，无法在云环境下发挥作用。但它可以大概感知到哪里快，哪里慢。第二类是原先做网络管理的，现在逐渐延伸到基础组件性能管理(Infrastructure performance management)，它只能对数据和服务器进行监控，对应用没有太大帮助。这两类都没有太大意义，原因在于，首先你无法像SaaS那样很方便、很简洁去满足所有的用户需求。第二，这些东西没有什么技术含量。所以，我认为中国真正在做APM的只有Blueware和基调两家。
CSDN：在你看来，APM会向哪个方向发展？
何晓阳：我认为主要以下5个方面。第一，未来的APM必须是SaaS；第二，在对移动端的支持上，不仅要支持不同平台，同一平台的技术支持要更加细分，尤其是Android；第三，未来的APM应该提供一个Total Solution，在一个软件里要集成原先多个软件的功能，但还不能把它变的复杂化，反而要更加简便、智能；第四，能够直接帮用户分析出异常原因；第五，螺旋式的发展规律，比如数据库深度监控这样一个很老的东西，今年又开始回归到人们的视线，变成了一个很新的东西。
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